지난 5월 11일, 종로장애인복지관 모니터링단 위촉식과 함께 1차 모니터링 회의가 진행되었습니다.

모니터링단은 복지관을 이용하시는 당사자, 보호자들이 기관운영에 직접 참여하는 기회를 확대함으로써 기관 내 이용자의 지위를 높이기 위해 2016년부터 운영하고 있습니다. 시설 및 환경, 편의시설, 안전관리, 직원 친절도 등 4개 영역 20개 문항에 대해 5점 척도로 평가하고, 개선점 및 대안책을 제안하며 기관운영에 반영해가는 과정을 통해 서로의 변화를 이끌어내고자 노력하고 있습니다.

이 날은 2017년 한 해동안 활동할 위원들의 위촉식과 1차 회의가 진행되었습니다. 가장 먼저 함께 활동할 위원들과 인사하는 시간이 있었습니다. 자녀가 이용하는 기관에 관심을 갖고자 참여하게 된 장애자녀를 둔 부모님, 개관 초부터 복지관 서비스를 지속적으로 받고 있는 장애당사자, 이용자들의 길잡이가 되어 많은 기관을 다니는 활동보조인. 다양한 영역에서 참여하시면서 서로의 입장을 이해하는 좋은 기회가 되지 않을까 싶습니다.

기관소개와 모니터링 활동에 대한 안내 후 1차 모니터링 활동을 본격적으로 시작하였습니다.

모니터링 담당자와 함께 기관 전체를 라운딩하면서 비상 시 대피로가 잘 확보되어 있는지, 소화기는 제 자리에 놓여있는지, 청결관리는 잘 되고 있는지 꼼꼼히 확인하였습니다. 또한 라운딩 후 진행된 회의에서는 안전관리에 대한 의견, 관내 게시판 활용에 대한 의견 등 다양한 의견을 주셨습니다. 주신 의견은 내부논의 후 대안을 마련할 예정입니다. 귀한 시간을 할애하여 모니터링활동에 참여해주신 모니터링위원 분들게 감사의 말씀 전합니다.

종로장애인복지관 모니터링단은 격월로 모여 기관 모니터링을 진행합니다. 모니터링활동을 하는 위원분들을 보시면 격려의 인사 부탁드리며, 모니터링활동을 하지는 않지만 기관의 성장에 도움이 되고자 하시는 분은 3층 로비에 있는 고객의견함을 통해 의견을 주세요. 여러분의 작은 목소리에도 귀 기울이겠습니다.

▲ 2017년 위촉된 종로장애인복지관 모니터링위원

글 : 종로장애인복지관 기획홍보팀 탁현정